Как устранить сообщение на дисплее «Замятие бумаги»?
Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»
При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.
Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:
- Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
- Неподходящая плотность листов.
- Попадание посторонних предметов.
- Загрязнение ролика подачи бумаги.
- Блокирование движения каретки.
- Слишком натянутый или провисший шлейф.
- Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
- Повреждение датчика наличия бумаги.
Перезапуск устройства
Почему случается и такое, что HP пишет замятие бумаги и не печатает по случайности и в тот момент, когда устройство работает исправно. Можно выполнить рекомендации и сбросить настроечные данные. Результатом действий станет отсутствие тревожного сообщения.
Замятия бумаги в принтере
Шаг 1: действия при перезапуске:
- Кнопкой питания включить устройство.
- Совершить отсоединение от устройства кабеля электропитания.
- Вынуть шнур из розетки.
- Ожидать не менее 20 секунд.
- Соединить вилку с розеткой электропитания.
- Вставить другой конец в разъем принтера.
- Для включения повторно нажать кнопку запуска.
Шаг 2: Вывод отчета о самопроверке устройства:
- Загрузить простой белый лист.
- Выбрать в меню пункт «Отчет о состоянии принтера».
Прерывание печати
Если проблема устранена и отчет получен, пробное копирование запущено, то необходимость в проведении дальнейших действий отпадает.
Что делать если отчета нет и устройство не печатает. Следует перейти к дальнейшему этапу диагностирования.
Причины застревания бумаги
- Низкое качество бумаги. Из возможных причин является самой распространённой. Дешёвая, старая и ранее использовавшаяся бумага в большинстве случаев сразу застревает в принтере.
- Повреждённые листы. Застрять могут страницы с мятыми, загнутыми и надорванными краями.
- Влажная бумага. Если носитель хранить в сыром помещении либо на бумагу до печати было что-либо пролито, листы склеиваются и застревают.
- Слишком сухие листы. При трении друг о друга между листами образуется статическое напряжение и происходит склеивание между собой.
- Бумага неподходящей плотности. Если листы слишком толстые или тонкие и не соответствуют рекомендованному производителем печатающей техники стандарту, высока вероятность их застревания. Если необходимо распечатать на бумаге нестандартной плотности, зайдите в настройки принтера и в разделе «Свойства» укажите нужный тип страниц.
- Листы нестандартного размера. Перед отправкой документа на печать в настройках редактора нужно изменить формат на нужный.
- Попадание инородных предметов. Нарушить работу принтера могут попавшие внутрь скрепки, кнопки, скобы, колпачки от ручек и другие мелочи.
- Изношенность вращающихся валиков. Повреждённые или износившиеся валики захватывают неравномерно и заминают бумагу.
- Произвольное открывание крышки во время печати. Крышка может открываться сама или пользователем, что приводит к застреванию.
- Ложное замятие. Проблема характерна для принтеров с датчиками замятия страниц. Повреждение или засорение датчиков может восприниматься как замятие, которого на самом деле нет.
Как устранить сообщение на дисплее «Замятие бумаги»?
Сообщение «Замятие бумаги» может появится на дисплее, если устройство Brother неправильно подаёт бумагу, если листы бумаги застревают на пути к печатающей головке, если бумага неправильно загружена в лоток для бумаги, если неправильно установлена крышка для устранения замятий бумаги в задней части устройства, или если датчик края бумаги отсутствует или повреждён.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
Примечания : Изображения ниже представлены для ознакомления и могут отличаться от вашей модели устройства Brother.
- Отключите устройство от сети электропитания.
- Поверните устройство и извлеките крышку для устранения замятий бумаги в задней части устройства, взяв её в центре и потянув строго на себя.
НЕ КЛАДИТЕ крышку для устранения замятия бумаги нижней стороной вверх (как показано на рисунке). Это может привести к повреждению крышки и замятию бумаги.
- Поищите клочки бумаги, замятые листы или посторонние предметы в задней части устройства. При обнаружении удалите их.
Не касайтесь ролика подачи бумаги.
- Извлеките лоток для бумаги из устройства.
- Удалите любую оставшуюся замятую бумагу в передней части устройства.
- Посмотрите внутри устройства, где был установлен лоток для бумаги, и найдите белый датчик края листа.
Не ставьте устройство на край, так как из устройства могут пролиться чернила.
Датчик края листа похож на двузубчатую вилку или на камертон и расположен в задней центральной части устройства, куда вставляется лоток для бумаги. Он находится между 2 серыми роликами.
- Если датчик края бумаги находится на месте, переходите к Шагу 7.
- Если датчик края бумаги отсутствует, обратитесь в службу технической поддержки Brother.
- Двумя руками возьмитесь за пластиковые выступы на боковых сторонах устройства и поднимите крышку сканера, так чтобы она надёжно зафиксировалась в открытом положении.
- Аккуратно исследуйте области 1 и 2 с левой и с правой стороны панели на наличие кусочков бумаги.
- Эти клочки могли пропитаться чернилами, и их трудно будет увидеть.
- При необходимости используйте фонарик.
- Возможно, потребуется передвинуть печатающую головку, чтобы получить доступ к одной или другой области панели.
- Перед тем как двигать печатающую головку, отключите устройство от сети электропитания.
- Аккуратно подвиньте печатающую головку.
- Не прилагайте усилия, чтоб передвинуть печатающую головку. При отключенном питании она должна легко двигаться.
- Приподнимите крышку сканера, чтобы освободить фиксатор крышки (1). Осторожно надавит на опору крышки сканера (2) и закройте крышку (3).
- Включите устройство и проверьте, есть ли ещё сообщение о замятой бумаге.
- После того как на устройстве не отобразилось сообщения о замятой бумаге, установите обратно крышку для устранения замятий бумаги. Убедитесь, что она вставлена до конца. Она должна находиться на одном уровне с задней стенкой устройства.
- Если не появилось сообщения о замятой бумаге, медленно вставьте обратно лоток для бумаги, слегка надавливая на него, при правильной установке лотка вы должны услышать щелчок.
Убедитесь, что вы раскрыли опорную подставку для бумаги.
- Устройство перезагрузилось и перешло в режим ожидания?
- Если да, переходите к Шагу 13.
- Если нет, смотрите информацию ниже.
- Проверьте устройство, распечатав страницу проверки качества печати.
a. Нажмите клавиши Чернила или Управление чернилами.
(Если на панели управления вашего устройства Brother нет клавиш Чернила или Управление чернилами, нажмите Меню и выберите Чернила или Управление чернилами.)b. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Печать теста. Нажмите OK.
c. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Качество печати. Нажмите OK.
d. Нажмите Цвет Старт.
e. Устройство начнёт печатать страницу проверки качества печати.
- Если страница печатается правильно и полностью выходит из устройства, проблема решена. Нажмите 1, стрелку ↑ или +, чтобы выбрать Да; нажмите Стоп/Выход, чтобы вернуться в режим ожидания.
- Если страница печатается и выходит из устройства, но качество печати плохое, следуйте инструкциям на дисплее, чтобы очистить печатающую головку, и заново распечатайте страницу проверки качества печати. По вопросам качества печати смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей».
- Если снова появляется сообщение «Замятие бумаги», устраните замятие, повторив шаги 1-9.
- Если появляется другое сообщение, смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей» для данного сообщений.
- Убедитесь, что используемая бумага соответствует требуемым характеристикам.
Для получения информации о спецификациях бумаги смотрите «Руководство пользователя» в разделе «Файлы» на данном сайте.Если вы печатаете фотографии, убедитесь используемая фотобумага либо является бумагой Brother Genuine, либо соответствует спецификациям для фотопечати.
Если вы печатаете не фотографии, убедитесь, что бумага имеет правильные характеристики для данного устройства.
Не используйте повреждённую, закрученную, сморщенную бумагу или бумагу неправильной формы, очень блестящую бумагу, бумагу с ярко выраженной текстурой или бумагу, на которой уже выполнялась печать на принтере.
- Извлеките лоток для бумаги и удалите из него любую бумагу.
-
Хорошо «распушите» пачку бумаги во избежание замятия и сбоев подачи бумаги.
-
Осторожно положите бумагу в лоток. Проверьте, что бумага в лотке положена ровно, иначе возможно замятие бумаги.
-
Отрегулируйте положение голубых боковых направляющих бумаги по размеру бумаги.
Проверьте, что боковые направляющие упираются в края пачки бумаги.
Следите за тем, чтобы не заталкивать бумагу слишком далеко, так как она может подняться в задней части лотка и вызвать проблемы с подачей.
-
Отрегулируйте голубой ограничитель длины бумаги (расположенный в центральной части лотка) по размеру используемой бумаги.
-
Закройте крышку лотка для бумаги.
-
Медленно вставьте лоток для бумаги до конца в устройство, при правильной установке лотка вы услышите щелчок.
-
Снова проверьте качество печати устройства, следуя инструкциям в пункте 13.
Советы по предотвращению замятия бумаги
Прочтите советы по предотвращению замятий бумаги.
-
Не кладите на принтер посторонние предметы, которые могут упасть внутрь входного лотка, например скрепки, монеты или резиновые кольца.
-
Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.
-
Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.
-
Перед загрузкой стопки бумаги в лоток, выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.
-
Прежде чем загружать в принтер бумагу, убедитесь в правильности расположения регуляторов ширины на лотке.
Внимание!
Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток для бумаги.
-
Не загружайте слишком много бумаги во входной лоток. Ознакомьтесь с документацией, входящей в комплект поставки принтера, на предмет рекомендуемого объема бумаги.
-
Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.
-
-
Убедитесь в том, что загружаемая в лоток бумага поддерживается принтером. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к принтеру.
-
Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.
-
Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.
-
Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.
-
Убедитесь, что ролики подачи бумаги исправны и свободны от загрязнений.
-
Убедитесь, что дверца доступа к картриджу полностью закрыта.
-
Убедитесь, что нет препятствий на пути подачи бумаги.
Формат бумаги в настройках не соответствует реальному
Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.
Посторонние предметы попали под каретку
Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.
Связанные модели
DCP-130C, DCP-135C, DCP-150C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-540CN, MFC-235C, MFC-240C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-885CW
Предупреждения
- Будьте осторожны, открывая лазерный принтер, так как некоторые его механизмы разогреваются до опасных температур.
- Внутри принтера не толкайте пальцы туда, откуда вы не сможете вытащить их.
- Не вырезайте бумагу – так вы рискуете повредить принтер.
- Не прилагайте чрезмерную силу, когда открываете крышки или вытаскиваете бумагу. Помните, что крышки принтера открываются, а бумага вытаскивается довольно легко. Если в вашем случае это не так, поищите защелки или кнопки, которые открывают крышки или высвобождают бумагу.
Проблемы после извлечения замятого листа
Если вы только что достали замявшийся лист, но на принтере всё равно написано про замятие, куски страницы могли остаться внутри аппарата, и мешают нормальной работе.
Слишком агрессивное, резкое вытаскивание листов могло стать причиной повреждения пластиковых частей принтера, которые также могут препятствовать распечатке.
Открываете крышку принтера. Осматриваете изнутри, ищите куски листов, обломки деталей, найденное удаляете. Если обнаружите обломки, лучше обратиться в сервисный центр.
Если ничего не помогло
Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.
Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.
Причины замятия бумаги в принтере
Чтобы избежать подобных проблем, а в случае их возникновения быстро всё устранить, необходимо знать источники неисправностей и периодически производить профилактический осмотр устройства. Наиболее часто к замятию листов приводят следующие причины:
- попадание посторонних предметов в каретки и на печатающую часть принтера;
- зажатие бумажных листов и их обрывков;
- неправильное подсоединение проводов или перегрузка при длительной эксплуатации и больших объёмах работ;
- сбой в системных настройках, несоответствие версии ПО и драйверов;
- изнашивание деталей вследствие долгой и активной эксплуатации;
- поражение программы вирусом и зависание компьютера.
Полностью проверяйте механические элементы и детали корпуса, а также производите настройки раз в месяц для поддержания необходимого уровня производительности и нормальной работы принтера.
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Об этой статье
Эту страницу просматривали 78 492 раза.
Неправильное считывание позиционирующей ленты
На энкодерной ленте есть штрихи, которые задают расстояние пробега каретки во время печати. При попадании на ленту грязи или тонера сбивается позиционирование подвижной части аппарата, и лента утыкается в стенку, которую принтер воспринимает как препятствие и показывает ошибку.
Надо очистить ленту. Делается очищение сухой ветошью, при необходимости можно немного смочить водой. Использовать специальные жидкости для чистки нельзя, чтобы не повредить штриховку. После очищения лента обязательно протирается насухо.
Неправильно считывается энкодерная растровая лента
Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.
Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.
Решение пятое. Сервисное обслуживание принтера
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.
Видео инструкция
Отлично!
В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!
